各式各樣的會議要用車的地方都會很多,如何才能合理的給客戶做好服務?北京首汽汽車租賃公司有幾點建議供大家參考。
1.與客戶談談車輛類型及車輛價格;
2.將接客名單、班機號碼、人數、接到目的地等發給租車公司負責人,由租車公司根據你提供的航班時間
具體安排車輛使用事宜;
3.每次接待車輛,應提前半小時----1小時到指定地點等候;
4.航班取消和延誤要及時與租車公司的調車員聯系,方便調整車輛;
要求司機服務態度好,及時為客人開車門。協助客人在上下車時取放行李,下車時檢查是否有客人遺失物品;
6.要求車隊車體內外清潔,空調正常,汽車安全指數正常;
7.根據主會方和 VIP客人的數量,租車公司的調車員提前通知可能下午18:00-24:00用車,讓調車員保留2-3輛作為機動車輛。方便客人臨時乘車時,車輛可在15-30分鐘到達指定地點;
8.送客人時,要充分考慮到塞車和天氣原因,要比客人所說時間提前15-30分到達指定地點。
9.車輛使用完畢后,由調車員算出總使用次數和車型,合計服務總費用。
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